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确保公平与透明:猎头公司候选人投诉处理流程
  确保公平与透明:猎头公司候选人投诉处理流程
猎头公司
  作为专业的猎头公司,我们始终致力于为候选人提供优质的招聘服务。在这个过程中,我们非常重视候选人的意见和反馈。当候选人提出投诉时,我们采取一系列严谨的措施来确保其投诉得到妥善处理,并保持公平与透明。
 
  首先,候选人投诉的渠道必须得以保障。我们建立了一个专门的投诉处理小组,负责接收、记录和跟进候选人的投诉。我们鼓励候选人通过多种方式表达意见,包括电话、电子邮件和在线表单等。我们确保这些渠道是安全、保密且易于使用的,以便候选人能够自由地提出任何问题或投诉。
 
  其次,一旦收到候选人的投诉,我们会迅速作出回应。我们致力于在24小时内与候选人联系并确认收到投诉。在回应中,我们会向候选人说明我们将如何处理其投诉,并估计处理时间。这种及时的回应能够让候选人感到被认真对待,并增加他们对我们处理投诉的信心。
 
  第三,我们尽力展开全面的调查,以了解投诉的背景和细节。我们会与涉及的各方进行沟通,如候选人、招聘顾问和相关部门,以确保收集到的信息全面准确。我们采用客观公正的态度,详细记录每一个环节和细节,确保投诉的调查过程公正透明。
 
  随后,我们会进行投诉的解决与处理。基于所收集到的信息和调查结果,我们会评估投诉的合理性,并采取适当的行动。这可能包括与招聘顾问进行反馈和教育,进行重新培训,或者采取纠正措施以确保类似问题不再发生。我们的目标是通过解决投诉问题,改进我们的服务质量并确保候选人的满意度。
 
  最后,我们承诺给予候选人及时的反馈。无论投诉的结果如何,我们都会与候选人保持沟通并解释我们采取的行动。我们非常重视候选人的意见和反馈,这些都将成为我们不断改进和提高服务质量的宝贵资源。
 
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关于乾坤猎聘
  • 2000年在北京注册成立并开展猎头业务
  • 《中国十佳猎头服务企业》
  • 公司主要负责人曾任多家著名跨国公司HRD
  • 有超过百万份不同行业的高级人才信息
  • 有北京市颁发的《职业中介许可资格证书》
  • 获国际猎头协会《优质猎头服务资质证书》
  • 中国人才交流协会理事会员单位

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